Архив

Архив Март 2014

Снова Приватбанк, paypal или нет, а курс какой хотим такой и ставим

Опять начал делать покупки в интернет-магазинах, как через PayPal, так и напрямую.
В последнее время стал общать внимание, что от интернет-банкинга приходит СМС с курсом обмена. Помня предыдущие недопонимания в этом вопросе, не особо переживал — суммы были до 100$, разница не настолько сильно заметна была.
И вот, покупаю авиабилеты (огромный привет всем сайтам-агрегаторам и непосредственным продавцам билетов — по обману покупателя вы впереди планеты всей, про вас отдельный пост).
Сумма 910 евро, приходит смс — «Интернет-оплата 910Е, баланс, курс 14.9925»! почти 15.
Звоню в поддержку 3700. Благо, время позднее, операторы есть, ждать много не надо. Говорю с девочкой, она помочь не может, переключает на мальчика. Итого 20 минут «подождите, я уточняю». Несколько раз называл свои данные, последние цифры карты, так и номер полностью.
В итоге получил очень интересный ответ: «Вы видели на нашем сайте курс обмена валют? Так вот он 15грн/евро сегодня. Мы не знаем через чей мерчант прошел этот платеж, наш (Приватбанковский) или не наш. Если мерчант «наш» то будет по этому курсу. бла-бла-бла. Извивините, больше ничем помочь не могу»
Еще посоветовал связаться с компанией-продавцом узнать чей мерчант…
Даже если вдруг это так — непонятно, как может мерчант украинского банка осуществлять снятие в иностранной валюте.
На официальном сайте платежной системы http://www.visaeurope.com/en/cardholders/exchange_rates.aspx на 17.03.2014 указан следующий курс 1 EURO = 13.672935 UKRAINIAN HRYVNIA
Итого, меня, за счет этого курса, Приватбанк фактически обокрал на 1200 грн. По уверениям «специалиста» поддержки, списывать деньги по безналичному платежу в другой валюте необходимо по «курсу банка для НАЛИЧНОЙ покупки валюты».
Есть еще несколько более ранних транзакций по этой же карте но через PayPal, как и говорил ранее, на значительно меньшие суммы. Но, судя по выпискам, там тоже «наш мерчант» и курс такой, какой удобен банку, а ни разу не курс платежной системы.
Написал вопрос в форму обратной связи Приватбанка.
Также отправил жалобу в VisaEurope, посмотрим, что будет…